Capìtulo 3
PESQUE DONDE HAYA PECES
Por: Jorgina Beatriz Pinto Guillèn
Si una empresa desea alcanzar el éxito debe poner especial atención a sus clientes. Los clientes son aquellos que marcan el camino de la empresa; son quienes merecen ser reconocidos y diferenciados para desarrollar, así, estrategias que puedan satisfacer completamente sus necesidades. Cuando las empresas no llegan a conocerlos o identificarlos, enfrentan graves problemas para posicionar su producto o servicio en el mercado.
Por otro parte, todas las compañías deben orientar sus esfuerzos al segmento que merece ser correspondido, es decir, establecer objetivos para el público que sí comprará el producto, enfocarse a ellos y dejar en segundo término a los que no están interesados. Dicha primicia ayudará a evitar gastos innecesarios y pérdida de tiempo, ya que nuestro mercado potencial es quien debe interesarnos por encima de todas las cosas.
Las empresas podrán obtener mayores beneficios si delimitan a sus clientes; quienes son los mejores y quienes no son un benefactor; de esta forma pueden agrandar el tamaño del grupo de los mejores clientes y desechar a quienes no aporten algo bueno a la compañía. Se requiere también de una búsqueda constante de datos que puedan ayudar a conservar a los clientes, con el único fin de estrechar un lazo fuerte con ellos y obtener información adicional que pueda servirnos para posibles problemas que no están siendo atendidos.
Igual de necesario es definir cuales serían los mejores medios en los que podemos publicitar nuestro producto para cada tipo de cliente, debido a las grandes diferencias que podemos encontrar entre ellos. Existen gran variedad de medios de gran alcance e importancia, sin embargo, es importante que el mensaje que queremos dar a conocer acerca de nuestro producto, deba colocarse en el medio propicio para explicar de una mejor manera las características del producto o servicio; algunos de estos medios masivos y tradicionales son la radio, televisión, periódicos, revistas, Internet, etc.
Los resultados que la empresa desea obtener en el futuro serán consecuencia de una correcta comprensión acerca de lo que piensa, siente y actúa el cliente. Para esto es necesario realizar una investigación que sea confiable y así poder obtener datos reales que puedan ser utilizados en acciones de valor para la empresa. Es importante que dicha investigación recordemos que es necesario que nos identifiquemos con el cliente y conozcamos cuales son sus demandas, necesidades, sueños, esperanzas, que seamos curiosos, que vayamos más allá de lo normal, con el único fin de desarrollar una publicidad acorde a este conocimiento, logrando mejores resultados.
Así también, es importante aclarar que en este mundo tan dinámico en el que vivimos, suceden eventos desafortunados que llegan a cambiar el rumbo de las compañías; sin embargo, si deseamos sobrevivir y triunfar es necesario que estemos preparados ante estos problemas y busquemos soluciones a ellos. Sucesos como los del 11 de septiembre, lograron cambiar la actitud de compra de los consumidores, es por esto que necesitamos diferenciar nuestra marca y saber por qué compra determinado producto el consumidor para actuar de la mejor manera posible.
Muchos gerentes o personas que se creen "aptas" para desarrollar trabajos de publicidad están llevando a la ruina a muchas compañías. Es momento de dejarlo en manos de profesionales, contratar a agencias publicitarias para realizar acciones de esta índole, pues son personas que tienen conocimiento del negocio, que comprendan a los clientes, que investigan y son creativos, que generan mejores resultados y en definitiva con su ayuda, lograran el éxito de nuestra compañía.
Si una empresa desea alcanzar el éxito debe poner especial atención a sus clientes. Los clientes son aquellos que marcan el camino de la empresa; son quienes merecen ser reconocidos y diferenciados para desarrollar, así, estrategias que puedan satisfacer completamente sus necesidades. Cuando las empresas no llegan a conocerlos o identificarlos, enfrentan graves problemas para posicionar su producto o servicio en el mercado.
Por otro parte, todas las compañías deben orientar sus esfuerzos al segmento que merece ser correspondido, es decir, establecer objetivos para el público que sí comprará el producto, enfocarse a ellos y dejar en segundo término a los que no están interesados. Dicha primicia ayudará a evitar gastos innecesarios y pérdida de tiempo, ya que nuestro mercado potencial es quien debe interesarnos por encima de todas las cosas.
Las empresas podrán obtener mayores beneficios si delimitan a sus clientes; quienes son los mejores y quienes no son un benefactor; de esta forma pueden agrandar el tamaño del grupo de los mejores clientes y desechar a quienes no aporten algo bueno a la compañía. Se requiere también de una búsqueda constante de datos que puedan ayudar a conservar a los clientes, con el único fin de estrechar un lazo fuerte con ellos y obtener información adicional que pueda servirnos para posibles problemas que no están siendo atendidos.
Igual de necesario es definir cuales serían los mejores medios en los que podemos publicitar nuestro producto para cada tipo de cliente, debido a las grandes diferencias que podemos encontrar entre ellos. Existen gran variedad de medios de gran alcance e importancia, sin embargo, es importante que el mensaje que queremos dar a conocer acerca de nuestro producto, deba colocarse en el medio propicio para explicar de una mejor manera las características del producto o servicio; algunos de estos medios masivos y tradicionales son la radio, televisión, periódicos, revistas, Internet, etc.
Los resultados que la empresa desea obtener en el futuro serán consecuencia de una correcta comprensión acerca de lo que piensa, siente y actúa el cliente. Para esto es necesario realizar una investigación que sea confiable y así poder obtener datos reales que puedan ser utilizados en acciones de valor para la empresa. Es importante que dicha investigación recordemos que es necesario que nos identifiquemos con el cliente y conozcamos cuales son sus demandas, necesidades, sueños, esperanzas, que seamos curiosos, que vayamos más allá de lo normal, con el único fin de desarrollar una publicidad acorde a este conocimiento, logrando mejores resultados.
Así también, es importante aclarar que en este mundo tan dinámico en el que vivimos, suceden eventos desafortunados que llegan a cambiar el rumbo de las compañías; sin embargo, si deseamos sobrevivir y triunfar es necesario que estemos preparados ante estos problemas y busquemos soluciones a ellos. Sucesos como los del 11 de septiembre, lograron cambiar la actitud de compra de los consumidores, es por esto que necesitamos diferenciar nuestra marca y saber por qué compra determinado producto el consumidor para actuar de la mejor manera posible.
Muchos gerentes o personas que se creen "aptas" para desarrollar trabajos de publicidad están llevando a la ruina a muchas compañías. Es momento de dejarlo en manos de profesionales, contratar a agencias publicitarias para realizar acciones de esta índole, pues son personas que tienen conocimiento del negocio, que comprendan a los clientes, que investigan y son creativos, que generan mejores resultados y en definitiva con su ayuda, lograran el éxito de nuestra compañía.
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