HAGA QUE SUS EMPLEADOS SEAN PARTE DE SU MENSAJE Y SU PRODUCTO.
Elaborado por Olivia Lorena Flores Bermúdez.
Debido a que actualmente el mercado se encuentra en constantes cambios, a causa de acontecimientos inesperados como ataques terroristas, la inflación, mejoramiento de la tecnología etc. Estos hacen que el consumidor cada día vallan adquiriendo productos mas baratos sin importarle que marca sean y por tanto no distinguen las diferencias entre las marcas, debido a esto es importante brindarle el mejor servicio a los clientes y ofrecerles algo que no pueda obtener en ningún otro lugar, como el servicio al cliente ya que el cliente es la clave para el éxito.}
La atención a clientes es la clave para que un negocio se desarrolle y consiga mayores ganancias, es importante tomar en cuenta esto pero no solo eso sino también llevarlo a cabo. Una de las mejores maneras de satisfacer al cliente es ofreciendo un alto nivel de servicio o atención al cliente. Hasta hace unos años, ofrecer servicio al cliente era algo adicional, un valor agregado, un extra que algunas empresas ofrecían para diferenciarse del resto. Pero actualmente, en esta guerra por mantener clientes, ofrecer un alto nivel de servicio se hizo dominante. Hoy el cliente espera y hasta exige un alto nivel de atención. Para sobrevivir, entonces, es indispensable ofrecer un nivel excelente de servicio.
Algo importante dentro del servicio a clientes es la atención que nuestros empleados le brindaran ya que estos deben conocer que lo primero es el cliente y que debe brindarle el mejor servicio para que este se lleve la mejor impresión y regrese. Los empleados deben de tener una comunicación eficaz con los clientes para así brindarles lo que ellos buscan y esperan, además de que los clientes buscan que los atiendan de manera cortés y amble.
Los empleados parte importante para crea relaciones entre clientes y la marca por lo que es importante que estos se encuentren satisfechos y que conozcan las estrategias y las desenvuelvan. Los empleados deben sentirse parte de la organización; ésta deberá escucharlos, atenderlos, proporcionarles capacitaciones constantes, concederles el poder, todo para que la calidad de vida de los empleados sea la mejor y exista un equilibrio en su vida y en su trabajo esto con el fin de que se desenvuelvan de una manera satisfactible para la empresa.
Si los empleados no se sienten bien atendidos en la empresa, difícilmente puedan transmitir un buen servicio de atención a los clientes.
Debido a que actualmente el mercado se encuentra en constantes cambios, a causa de acontecimientos inesperados como ataques terroristas, la inflación, mejoramiento de la tecnología etc. Estos hacen que el consumidor cada día vallan adquiriendo productos mas baratos sin importarle que marca sean y por tanto no distinguen las diferencias entre las marcas, debido a esto es importante brindarle el mejor servicio a los clientes y ofrecerles algo que no pueda obtener en ningún otro lugar, como el servicio al cliente ya que el cliente es la clave para el éxito.}
La atención a clientes es la clave para que un negocio se desarrolle y consiga mayores ganancias, es importante tomar en cuenta esto pero no solo eso sino también llevarlo a cabo. Una de las mejores maneras de satisfacer al cliente es ofreciendo un alto nivel de servicio o atención al cliente. Hasta hace unos años, ofrecer servicio al cliente era algo adicional, un valor agregado, un extra que algunas empresas ofrecían para diferenciarse del resto. Pero actualmente, en esta guerra por mantener clientes, ofrecer un alto nivel de servicio se hizo dominante. Hoy el cliente espera y hasta exige un alto nivel de atención. Para sobrevivir, entonces, es indispensable ofrecer un nivel excelente de servicio.
Algo importante dentro del servicio a clientes es la atención que nuestros empleados le brindaran ya que estos deben conocer que lo primero es el cliente y que debe brindarle el mejor servicio para que este se lleve la mejor impresión y regrese. Los empleados deben de tener una comunicación eficaz con los clientes para así brindarles lo que ellos buscan y esperan, además de que los clientes buscan que los atiendan de manera cortés y amble.
Los empleados parte importante para crea relaciones entre clientes y la marca por lo que es importante que estos se encuentren satisfechos y que conozcan las estrategias y las desenvuelvan. Los empleados deben sentirse parte de la organización; ésta deberá escucharlos, atenderlos, proporcionarles capacitaciones constantes, concederles el poder, todo para que la calidad de vida de los empleados sea la mejor y exista un equilibrio en su vida y en su trabajo esto con el fin de que se desenvuelvan de una manera satisfactible para la empresa.
Si los empleados no se sienten bien atendidos en la empresa, difícilmente puedan transmitir un buen servicio de atención a los clientes.
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