LOS MEDIOS GRATUITOS:
sus mejores amigos o sus peores enemigos
Por: Jorgina Beatriz Pinto Guillén
Las empresas que se desarrollan con el tiempo, han descubierto nuevas formas para comunicarse y llegar a su mercado objetivo de manera rápida y gratuita. Así mismo, deben aprender a que en su actuar está el éxito de su crecimiento; todo lo que realizan se comunica.
Sin embargo, el uso de medios gratuitos puede traer beneficios como consecuencias desastrosas, así que al emplearlos debemos ser cuidadosos para no confundir a las personas sobre lo que queremos decir; es necesario un control sobre ellos a través de un plan que nos lleve al éxito para el desarrollo de marca.
Algunos de los medios gratuitos que las empresas se pueden valer para notificar algo son: la publicidad, la publicity y las relaciones públicas. La diferencia entre ellos radica en cómo los consumidores reaccionan ante ellas; con la publicidad podemos tener un control sobre toda la elaboración de la misma; la publicity trata de que la imagen de la empresa genere buena voluntad hacia el público; y por último, las relaciones públicas gestionan una comunicación de la empresa para con los públicos claves de la misma.
Por consiguiente, para que estos medios puedan desarrollarse de una manera adecuada, la creación de un plan permitirá a la compañía conocer sobre lo que pretende decir y a quién, con el fin de evitar riesgos futuros. Para esto hay que recordar que todo comunica y que el personal también debe tenerlo presente para reflejar de manera correcta a la empresa.
Es importante también colocar a las personas adecuadas en las actividades con los medios para que respondan con coherencia y rapidez; dirigir los mensajes y generar publicity debe ser esencial, ya que al hacer algo único que resalte los atributos de la marca es sinónimo de éxito.
Si llegara a ocurrir alguna crisis, para cualquier compañía sería adecuado tener un plan: la respuesta del problema debe ser atendida por el jefe para que exista mayor compromiso y credibilidad; decir la verdad y de manera concisa y rápida evitando mal interpretaciones o dudas; ofrecer disculpas hacia los afectados; contar con la participación de un portavoz que se apegue a los puntos a tratar y que aprenda a callar cuando sea conveniente; y por último, tener presente que cualquier suceso desfavorable para la empresa implica cierto gasto económico.
Hay que tomar en cuenta que las malas noticias salen a la luz rápidamente y no podemos hacer mucho para detenerlo, así que habrá que olvidarlo y actuar ante esto. Por último, debe establecer que al utilizar estos medios gratuitos de alguna u otra forma, obtendrán ciertos resultados. Así que se requiere medirlos para saber los resultados que esta teniendo con su público, pues si gastamos en algo queremos que esto sea devuelto.
Otro punto importante que toda empresa debe tener conocimiento es la contratación de un buen publicista o una buena agencia de relaciones públicas, ya que muchos directivos piensan que es tarea fácil realizar este tipo de actividades por ellos mismos.
Por: Jorgina Beatriz Pinto Guillén
Las empresas que se desarrollan con el tiempo, han descubierto nuevas formas para comunicarse y llegar a su mercado objetivo de manera rápida y gratuita. Así mismo, deben aprender a que en su actuar está el éxito de su crecimiento; todo lo que realizan se comunica.
Sin embargo, el uso de medios gratuitos puede traer beneficios como consecuencias desastrosas, así que al emplearlos debemos ser cuidadosos para no confundir a las personas sobre lo que queremos decir; es necesario un control sobre ellos a través de un plan que nos lleve al éxito para el desarrollo de marca.
Algunos de los medios gratuitos que las empresas se pueden valer para notificar algo son: la publicidad, la publicity y las relaciones públicas. La diferencia entre ellos radica en cómo los consumidores reaccionan ante ellas; con la publicidad podemos tener un control sobre toda la elaboración de la misma; la publicity trata de que la imagen de la empresa genere buena voluntad hacia el público; y por último, las relaciones públicas gestionan una comunicación de la empresa para con los públicos claves de la misma.
Por consiguiente, para que estos medios puedan desarrollarse de una manera adecuada, la creación de un plan permitirá a la compañía conocer sobre lo que pretende decir y a quién, con el fin de evitar riesgos futuros. Para esto hay que recordar que todo comunica y que el personal también debe tenerlo presente para reflejar de manera correcta a la empresa.
Es importante también colocar a las personas adecuadas en las actividades con los medios para que respondan con coherencia y rapidez; dirigir los mensajes y generar publicity debe ser esencial, ya que al hacer algo único que resalte los atributos de la marca es sinónimo de éxito.
Si llegara a ocurrir alguna crisis, para cualquier compañía sería adecuado tener un plan: la respuesta del problema debe ser atendida por el jefe para que exista mayor compromiso y credibilidad; decir la verdad y de manera concisa y rápida evitando mal interpretaciones o dudas; ofrecer disculpas hacia los afectados; contar con la participación de un portavoz que se apegue a los puntos a tratar y que aprenda a callar cuando sea conveniente; y por último, tener presente que cualquier suceso desfavorable para la empresa implica cierto gasto económico.
Hay que tomar en cuenta que las malas noticias salen a la luz rápidamente y no podemos hacer mucho para detenerlo, así que habrá que olvidarlo y actuar ante esto. Por último, debe establecer que al utilizar estos medios gratuitos de alguna u otra forma, obtendrán ciertos resultados. Así que se requiere medirlos para saber los resultados que esta teniendo con su público, pues si gastamos en algo queremos que esto sea devuelto.
Otro punto importante que toda empresa debe tener conocimiento es la contratación de un buen publicista o una buena agencia de relaciones públicas, ya que muchos directivos piensan que es tarea fácil realizar este tipo de actividades por ellos mismos.
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