CAP.7 "LOS MEDIOS GRATUITOS: SUS MEJORES AMIGOS O SUS PEORES ENEMIGOS"

Elaboró: Emma Margarita Guislán Clemente

Actualmente se vive en una situación de incertidumbre debido a la crisis económica que existe. Muchas empresas están siendo muy afectadas por esa situación, han perdido ventas, clientes, empleados y muchas hasta han desaparecido del mercado.

Afortunadamente se puede hacer uso de un tipo de publicidad que no cuesta dinero y te brinda muchas ventajas, si las empresas la implementan podrían recuperarse sin gastar mucho o nada de dinero, siempre y cuando lo apliquen de forma conveniente, por el contrario podría resultar un fracaso y desastre para la empresa. Necesitan ser muy cuidadosas en cuidar su imagen con lo que hagan o dejen de hacer por que será reflejado hacia sus clientes.

Para seguir hablando de los medios gratuitos tenemos que saber que existen tres términos que se parecen pero no son lo mismo. La publicidad, la publicity y las relaciones publicas. La diferencia entre éstas es el control y si actúan a la ofensiva o defensiva, y sobre todo el modo en que los consumidores reaccionan a ellas.

Es muy importante la imagen de la compañía por que desafortunadamente es mas importante lo que la gente oye de lo que opinan los demás acerca de cierto producto a que lo que oye por parte de la publicidad del mismo producto. Para eso sirven las relaciones públicas, para mantener comunicación y contacto con las personas, tener control sobre los medios y generar una buena imagen. Esto se consigue a través de un plan de medios, por que a través de el se determina que es lo que se quiere comunicar, cómo, cuándo, a quién.

Cualquier cosa que se haga buena o mala se divulga, asi que mas vale que sea algo bueno; no debe de hablar cualquier persona de la compañía ante los medios, sino solo una que este a cargo de ser el portavoz; se puede publicar diferentes productos en una sola agencia, la diferencia es hacia que personas o mercados los enfoca; hay que aprovechar todas las oportunidades para promocionarse, pero de forma es en que forma, es decir, que sea con creatividad, de forma interesante para que impacte.

En caso de que las cosas no salgan como se planearon es necesario contar con un plan B para solucionar los problemas. Para ello se necesita que los mas altos mandos estén al frente con los medios, siempre hay que hablar con la verdad por mas fea que sea, actuar rápidamente para solucionar el problema, disculparse, a veces ayuda mas el quedarse callado ante situaciones desconocidas que responder con mentiras, debe enfrentar el error.

Para saber si los medios gratuitos ayudaron a la compañía es necesario medir los resultados, si se vendió mas o no. Si los resultados de generar comunicación a través de los medios gratuitos no fueron satisfactorios, entonces necesitara de los medios pagados.

Para saber si se esta contratando a la agencia adecuada es necesario tener información real de ella, nadie puede hacer magia, así que lo que importa es que este relacionada con buenos medios, empleados, trabajos, etc.