Capitulo 08"Haga que sus empleados sean parte de su mensaje y su producto"

Capítulo 08 "Haga que sus empleados sean parte de su mensaje y su producto"
Por: ANA KAREN PASTRANA ARANDA

Como vimos en el análisis del Capítulo anterior, "TODO COMUNICA", es tal y como una vez me contó una muy buena vendedora, "si no te identificas con el producto, no lo puedes vender", ella está en contra del uso del maquillaje, y cuando intentó vender productos cosmeticos no logró tener el nivel de ventas como ella esperaba, pero cuando ella incursionó en el mercado de los productos naturistas, su nivel de ventas se incrementó enormemente, por lo que ella al ser designada como gerente de ventas, da como consejo a sus vendedores "que si no les gusta o no sienten empatía hacia el producto que se dedicaran a otra cosa".

El hecho de diferenciarse, es de vital importancia en la actualidad, ya que ahora los clientes solo buscan que el producto sea barato y fácil de obtener. Darle a los clientes algo que no pueden obtener en otro lado y que talvez no lo esperaban, los hace sentir mucho mejor, y por lo mismo ser clientes asiduos.

Hay que satisfacer al cliente, y son 3 los aspectos en los que se basa el grado de satisfacción del cliente: el rendimiento del producto o servicio, la experiencia del cliente con su marca y el tipo de interaccion que usted tiene con su cliente.

En resumen y para no dar tantas vueltas al asunto, todo el personal tiene que sentirse identificado con el producto o servicio, dar al cliente lo que no le dan en ningun otro lugar para satisfacer al máximo sus expectativas, y entablar una adecuada comunicación con los clientes y empleados, para asi conocer las necesidades y expectativas del consumidor y conocer las experiencias que el empleado ha tenido con el consumidor, para poder mejorarlas.

ANALISIS DEL CAPITULO 8: "HAGA QUE SUS EMPLEADOS SEAN PARTE DE SU MENSAJE Y SU PRODUCTO"

POR MARIO ALBERTO GAMBOA ESCANDON

Este capitulo básicamente habla de contagiar a los empleados del concepto del producto, si nosotros no creemos en nuestro producto es casi imposible que alguien mas crea en lo que vendemos y en lo que hacemos, debemos empezar por dar algo que los demas no den, y esa es la parte humana de todo esto, lo cual recae al servicio y trato personal plus a lo que los demas den, todo esto tambien se logra teniendo empleados eficientes que esten sintonizados en la misma frecuencia que los ideales de la empresa, debemos adaptarnos, definir las necesidades, las expectativas y cumplirles, en el capitulo se definen 3 puntos a mi juicio importantes, el rendimiento del producto o servicio, el tipo de experiencia que el cliente tiene con su marca y el tipo de interacción que se tiene con el cliente, pero al final es realmente la experiencia lo que realmente cuenta, como antes mencionamos, parte de esto es el servicio al cliente en la medida en que estos se vallan contentos regresaran y traeran nuevos clientes. Hay que mantenerlos contentos y satisfechos y esta es una tarea meramente del personal Por tanto hay que asegurarse de que todo el personal conozca cuán importante es brindarle una atención especializada al cliente, como antes mencione, antes de vender la marca o el producto a un cliente., empecemos por venderla a nuestros propios empleados, tienen que comprender todo lo que engloba la empresa, el producto, filosofias, mision, vision, metas etc. Para esto podemos acercarnos a los empleados por medio de grupos de reuniones en persona, la red interna de la empresa, un tablero de mensajes, cartas o incluso campañas especialmente diseñada para los empleados. Los empleados se dividen en 4 categorías: realmente legales, accesibles, atrapados y los de alto riesgo.
Podemos agregar que es una buena idea dar capacitacion constante y retribuciones de vez en cuando, pero que no condicionen su desempeño, que se vuelva un forma de trabajar no una reaccion al incentivo.

CAPITULO 8: "HAGA QUE SUS EMPLEADOS SEAN PARTE DE SU MENSAJE Y SU PRODUCTO"

Hoy en día los consumidores no se preocupan por la competencia entre productos, no asimilan la calidad o sus características físicas, todo lo quieren barato. Esto debido a la falta de otro beneficio de valor. La respuesta se basa en darle al cliente algo que no se puede obtener en ningún otro lugar; hacerlos sentir únicos especiales y valiosos.

En realidad todo empieza desde la empresa, es decir al querer comunicarse y venderles a los clientes la única manera de hacerlo es por medio de nuestros empleados.

Pero antes de esto debemos saber que la satisfacción del cliente consiste en definir expectativas y cumplirlas. Los clientes satisfechos pueden cambiar todo el tiempo, y lo hacen cuando las marcas cuestan el mínimo y el cambio es irrelevante.

Zyman define 3 puntos principales que definen la satisfacción de las personas, el rendimiento del producto o servicio, el tipo de experiencia que el cliente tiene con su marca y el tipo de interacción que se tiene con el cliente; pero es realmente la experiencia del producto lo que realmente cuenta. Entre esas experiencias se encuentra en gran importancia el servicio al cliente que refiere a satisfacer en exceso esas expectativas que fijamos y crear una relación emocional entre el cliente y nuestra marca. Los clientes contestos regresan y traen nuevos prospectos; en cambio los clientes molestos y enfadados no regresan y se encargan de desprestigiar nuestra marca. El servicio al cliente es lo que convierte la satisfacción del cliente en intención de compra.

El mantener a tus clientes fieles y contentos recae en la responsabilidad del personal, tus empleados son los encargados de mantener una relación buena con los clientes, son ellos quienes saben que es lo que necesitan y que es lo que los molesta. Considerelos otro grupo de clientes pues son ellos quienes resuelven conflictos que pueden satisfacer a los clientes o en el caso que no los resuelvan ocasionar una pérdida de clientes potenciales. Por tanto asegurarse de que todo el personal conozca cuán importante es brindarle una atención especializada al cliente.
Si no se está seguro de lo que se requiere para mantener a sus clientes contentos o lo que necesita para convertir a un cliente ordinario no tema en preguntar, pues solo esto resolverá esas dudas y podrá realizar un plan de acción que resuelva todas esas inconformidades.

Pero, ¿Cómo lograr interesar a los empleados de hacer lo correcto? Antes de pensar en vender la marca a los clientes, es importante vendérsela a los empleados. Asegurarse que los empleados comprendan y aprecien esas estrategias establecidas y las lleven a cabo, cualquier falta de comunicación entre ellos y el gerente acerca de sus metas, puede perjudicar por completo sus demás mensajes publicitarios y la marca en sí. Todo comunica: empleados, aparadores, vestíbulo, camiones de reparto, el membretado de páginas y por su puesto el trato que se le brinde al cliente.
Se puede llegar a los empleados de varias maneras: grupos de reuniones en persona, la red interna de la empresa, un tablero de mensajes, cartas o incluso campañas especialmente diseñada para los empleados. Los empleados se dividen en 4 categorías: realmente legales, accesibles, atrapados y los de alto riesgo.

Por último es importante saber que para el buen funcionamiento de una empresa y para el logro de los objetivos, metas y estrategias es importante capacitar constantemente a los empleados, concederles el poder en alguna toma de decisiones y no darle bonificaciones (algo en lo que estoy totalmente de acuerdo) pues los mal acostumbran y basan su desempeño en la búsqueda del incentivo, haciendo en ocasiones el trabajo a la ahí se va.

Elaboro: Isaac Jacob Ruiz Guerra

Capitulo 8

Capitulo 8 “Haga que sus empleados sean parte de su mensaje y su producto”

por: Diana Alejandra Yong Paredes

Hoy en día la venta de productos y servicios compite en un mercado sumamente complicado, ya que existe una gran variedad de artículos similares que el consumidor tiene la oportunidad de escoger. Es por ello que las empresas deben poner gran atención tanto al producto como al plus que le ofrecen al cliente al adquirir su producto; ya que el precio es uno de los factores más importantes a la hora de elegir un producto, muchas veces el producto puede ser algo caro pero debemos de convencer al cliente de que es la mejor opción y que todos los beneficios que adquieren al comprar dicho producto valen el precio que paga, en otras palabras el cliente debe percibir la diferencia entre su producto y el de cualquier otro, brindarle al cliente algo que en ningún otro lugar lo pueda encontrar, hay que satisfacer todas las necesidades del cliente y hacerlos sentir únicos, valiosos e importantes.

Actualmente el servicio al cliente juega un papel importante en la publicidad, ya que este se integra a las estrategias publicitarias para hacerlo más integral y completo, cubriendo con las expectativas de nuestros consumidores. Ya que un cliente satisfecho es aquel que tiene cubiertas todas sus expectativas y un producto indispensable es aquel que puede cumplirlas.

La satisfacción de un cliente se puede medir en base a tres aspectos: el rendimiento del producto, la experiencia que el cliente tiene con la marca y el tipo de interacción que la empresa tiene con el cliente, todas son importantes pero es mucho mas significativa la experiencia que llegue a tener el cliente con el producto para que este se convierta en cliente leal o definitivamente no lo vuelva a buscar.

El servicio al cliente es publicidad pura y simple, ya que comunica todo lo que en conjunto es la marca, se convierte en la clase de publicidad más importante ya que, es la única que tiene una interacción directa con el consumidor en la que se pueda ver una retroalimentación y observar cómo reacciona el cliente ante el producto. Existen 4 características que comparten las empresas que tienen altos niveles de aceptación entre los consumidores entre ellas está la manera en que los empleados se comunican o perciben al cliente, la mejora continua de la calidad del producto, siempre establecer expectativas claras y consistentes que se puedan cumplir y motivar a los clientes y retroalimentarlo.

Los empleados tienen una gran responsabilidad ya que ellos son la primera publicidad que recibe el cliente al obtener el producto, y de ellos dependerá que se convierta en un cliente regular; es necesario asegurar que todas las personas que laboran en la empresa conozcan la importancia de la atención al cliente, por ello, de la misma manera que tratemos a nuestros empleados, estos trataran a los clientes. Debemos tener en claro que es lo que necesita el cliente y si en alguno de los casos no lo sabemos con exactitud, se debe de investigar lo que los clientes quieren y necesitan y encontrar la solución a ello.

CAP. 8 "HAGA QUE SUS EMPLEADOS SEAN PARTE DE SU MENSAJE Y SU PRODUCTO"

Elaboró: Emma Margarita Guislán Clemente

Seguramente a muchos de nosotros nos ha pasado que en alguno de nuestros viajes nos hemos encontrado con restaurantes donde venden la misma comida regional del lugar pero durante las visitas a los diferentes restaurantes o tiendas nos damos cuenta que solo en unos nos sentimos cómodos, a gusto, importantes, etc., ¿a que se debe esto? Se debe a que los empleados transmiten gusto por su trabajo, orgullo por pertenecer a él y realmente les interesan sus clientes.

Tal parece que a muchas empresas se les olvida qué es un cliente y descuidan la atención y cuidados que merecen. Y es vital por que los clientes le dan mas valor a la actitud (que quieren hacerlo) a que la aptitud (saber hacerlo)

La experiencia es la que mas cuenta, si el cliente no se siente satisfecho, cambia de proveedor con total facilidad, al fin el producto es igual o parecido. Por eso la cortesía, atención rápida y personal, simpatía, calidez, comunicación son determinantes en el éxito de un buen servicio al cliente.

Para tener éxito en los negocios primeramente es necesario contratar al personal adecuado, inculcarles sentido de pertenencia ¿cómo? comunicándose con ellos, escuchándolos, estableciendo buenas relaciones por medio de valores; también se requiere que los capacite por que aprenden nuevas cosas y comparten la misma estructura o estrategias de atención; por ultimo un factor determinante en el desempeño de los empleados es la motivación, es necesario que se sientas felices del trabajo que realizan, que estén a gusto y orgullosos de ser parte de la empresa, algunas formas de motivarlos es proporcionándoles aumentos, bonos, incentivos, regalos, etc.

No solo al cliente se le vende, también a los empleados, es decir, el producto o servicio debe ser aceptado desde adentro por parte de los empleados para que ellos transmitan ese convencimiento a los compradores, si no sienten interés por lo que venden, no ayudaran en mucho.

Recuerde que si usted y sus empleados no tratan a los clientes mejor que sus competidores, ellos tienen oportunidades infinitas de irse con éstos, y cliente que se pierde es difícil recuperar.

Hacer que el cliente compre y regrese a comprar y vuelva a comprar debe ser la prioridad, para eso la empresa y sus colaboradores deben preocuparse por la “actitud” que transmiten. Haga que tengan una actitud positiva y evitará tener cliente de única vez.

CAPITULO 8

HAGA QUE SUS EMPLEADOS SEAN PARTE DE SU MENSAJE Y SU PRODUCTO.

Elaborado por Olivia Lorena Flores Bermúdez.

Debido a que actualmente el mercado se encuentra en constantes cambios, a causa de acontecimientos inesperados como ataques terroristas, la inflación, mejoramiento de la tecnología etc. Estos hacen que el consumidor cada día vallan adquiriendo productos mas baratos sin importarle que marca sean y por tanto no distinguen las diferencias entre las marcas, debido a esto es importante brindarle el mejor servicio a los clientes y ofrecerles algo que no pueda obtener en ningún otro lugar, como el servicio al cliente ya que el cliente es la clave para el éxito.}


La atención a clientes es la clave para que un negocio se desarrolle y consiga mayores ganancias, es importante tomar en cuenta esto pero no solo eso sino también llevarlo a cabo. Una de las mejores maneras de satisfacer al cliente es ofreciendo un alto nivel de servicio o atención al cliente. Hasta hace unos años, ofrecer servicio al cliente era algo adicional, un valor agregado, un extra que algunas empresas ofrecían para diferenciarse del resto. Pero actualmente, en esta guerra por mantener clientes, ofrecer un alto nivel de servicio se hizo dominante. Hoy el cliente espera y hasta exige un alto nivel de atención. Para sobrevivir, entonces, es indispensable ofrecer un nivel excelente de servicio.


Algo importante dentro del servicio a clientes es la atención que nuestros empleados le brindaran ya que estos deben conocer que lo primero es el cliente y que debe brindarle el mejor servicio para que este se lleve la mejor impresión y regrese. Los empleados deben de tener una comunicación eficaz con los clientes para así brindarles lo que ellos buscan y esperan, además de que los clientes buscan que los atiendan de manera cortés y amble.


Los empleados parte importante para crea relaciones entre clientes y la marca por lo que es importante que estos se encuentren satisfechos y que conozcan las estrategias y las desenvuelvan. Los empleados deben sentirse parte de la organización; ésta deberá escucharlos, atenderlos, proporcionarles capacitaciones constantes, concederles el poder, todo para que la calidad de vida de los empleados sea la mejor y exista un equilibrio en su vida y en su trabajo esto con el fin de que se desenvuelvan de una manera satisfactible para la empresa.


Si los empleados no se sienten bien atendidos en la empresa, difícilmente puedan transmitir un buen servicio de atención a los clientes.

Análisis Capítulo 8

HAGAN QUE SUS EMPLEADOS SEAN
PARTE DE SU MENSAJE Y SU PRODUCTO

Por: Jorgina Beatriz Pinto Guillén

A través de los años, las empresas se han podido dar cuenta que sin la completa satisfacción de los clientes no pueden alcanzar el éxito que desean, aún más que los avances en tecnología y manufactura han determinado productos competitivos en el mercado. Es ahí donde radica la importancia de diferenciarse de los demás y ofrecer lo que necesita el cliente.

El servicio al cliente es una herramienta muy eficaz para un mejor desarrollo para la comunicación de la empresa. Sin embargo, la publicidad también está inmersa en este concepto ya que todo el personal debe estar en contacto con el departamento de marketing para un buen desarrollo de marca. Los clientes son muy cambiantes, así que es determinante que tomemos cartas y actuemos rápidamente para cumplir con las expectativas de éstos.

El cliente entonces estará satisfecho en la medida de los beneficios que obtenga con la marca como: rendimiento, experiencias e interacciones, para de alguna forma mantenerlos contentos y estar seguros de su regreso junto con sus amigos. Es necesario satisfacer por completo las expectativas de los clientes para que éstos compren el artículo o servicio ofrecido.

Una empresa que tenga un manejo adecuado en el servicio: establece un vocabulario nuevo para la atención a los clientes, hay un intento constante de mejora en cuanto a la calidad de los productos o servicios, determinan expectativas claras y consistentes y establece motivación a los clientes para retroalimentarse.

Sin embargo, cada día hay más empresas que hacen que el cliente se encargue de atenderse, permitiendo tener poco personal. Pero hay ocasiones que darle total responsabilidad puede haber costos a largo plazo. Otras tantas asumen más control a los clientes y agregan más empleados al mismo tiempo, todo esto con la finalidad de satisfacerlos.

Otro punto importante en el servicio al cliente es que nuestros empleados también conozcan la gran importancia que esto implica ya que la comunicación con éstos ayudará a mantenerlos contentos y a construir una relación cada vez más fuerte. Para esto las empresas deben concentrarse en los clientes y las tendencias, ya que éstas últimas cambian frecuentemente por lo que es inaudible la orientación hacia el cliente que las empresas deben establecer en sus estrategias de desarrollo.

Los empleados son un vínculo eficaz para crear relaciones entre clientes y la marca por lo que es necesario mantenerlos también a ellos contentos y que conozcan las estrategias y las lleven a cabo, no olvidando hacerles saber que todo comunica así que habrá que educarlos para tener una buena imagen ante los demás. Los empleados deben sentirse parte de la organización; ésta deberá escucharlos, atenderlos, hacerles capacitaciones constantes, concederles el poder, todo para que la calidad de vida de los empleados sea la mejor y exista un equilibrio en su vida y en su trabajo.

Medios Gratuitos

"Tu mejor amigo o tu peor enemigo"

Hoy en día debido a los altos costos que la publicidad tradicional y alternativa tienen, muchas empresas gastan demasiado dinero en hacer conocer su producto o servicio, empresa, imagen, etc. Sin obtener algún beneficio y malgastando recursos.
¿Pero?, ¿Existe algún otro medio para publicitar? Claro hoy en día contamos con una herramienta denominada publicidad no pagada, que puede encaminar el éxito de tu empresa pero a su vez puede llevarla al fracaso. La publicidad no pagada es usada por grandes empresas para reafirmar lo que ya conocemos de ellas.

Pero para seguir hablando de este tipo de publicidad tenemos que conocer 3 conceptos que parecen significar lo mismo. La publicidad es la manera en que nosotros tenemos el control absoluto de los medios para dar a conocer nuestro producto o servicio y también se controla el mensaje que se desea transmitir, con la publicty iniciamos los esfuerzos de propaganda pero conforme va avanzando se pierde el control del resultado final y por ultimo con las relaciones publicas se usan a los medios para comunicar algo y con esto captar la atención del público objetivo (Television, radio, prensa, etc).

Ya que se tiene elegido el medio pagado o el no pagado se da paso a lo que se quiere comunicar, y esto es muy importante porque es lo que el publico vera y será la base para incitarlo a la compra. Para eso existe el plan de medios que es donde se plasman los objetivos de la campaña publicitaria y se escribe todo lo que se desea comunicar el publico de una manera objetiva y precisa, en donde y como se comunicara. Hay que tomar en cuenta que en la realización del plan de medios, se tiene que hablar con veracidad y responsabilidad, pues al momento de lanzar alguna campaña estarás arriesgando el cómo te percibe el publico.

En caso de que algo salga mal o la gente perciba tu producto o servicio de manera errónea, se tiene que tener un plan B o plan de contingencia que remedie lo causado anteriormente en la comunicación de tu P o S, para esto es necesario que uses a alguien que piense rápido y apropiadamente, que tenga control de las cámaras, reporteros y que pueda responder preguntas bajo presión, a esta persona se le conocerá con el nombre de portavoz

En conclusión el uso de los medios no pagados es una herramienta que puede encaminar a tu empresa al éxito o al fracaso, solo es cuestión de saber manejarlos y sacarle provecho al máximo. Con esto ahorras costos de publicidad y llegas de una manera mas convincente a tu mercado meta.

Por: Isaac Ruiz Guerra

Capitulo 7

“Los medios gratuitos: sus mejores amigos o sus peores enemigos”

por: Diana Alejandra Yong Paredes

¿Qué será mejor para nuestra empresa, que hable o que no hable de ella? La publicidad gratuita es un arma de doble filo, tanto nos puede ser muy útil como nos puede despedazar en menos de lo que pensamos, en mi opinión lo mejor es hablen bien o mal pero que hablen de nosotros, la estrategia está en convertir esos comentarios malos en una herramienta llamar la atención y amoldarla a nuestro beneficio.

Publicidad, Publicity y relaciones públicas; se podrían decir que todos estos conceptos son lo mismo, pero en realidad es una idea errónea; es verdad, los tres nos sirven para atraer la atención de los clientes pero no se pueden intercambiar y su diferencia consiste en el control que tu emplees en ellas. Es decir en la publicidad nosotros tenemos el control del contenido que llevara ya que nos ayuda a ponernos a lo ofensiva, por otra parte la publicity nosotros iniciamos los esfuerzos de propaganda pero conforme va avanzando se pierde el control del resultado final, y las relaciones publicas nos pueden servir tanto para una ofensiva como para una defensiva, podemos realizar algún evento y con ello realizar comunicados de prensa para publicitarlo, está siempre se inicia en el exterior, y por ello se dice que no tenemos tanto control. Otra diferencia muy marcada entre estos tres conceptos es la manera en que el consumidor reacciona ante ellas, ya que muchas veces lo que dicen los medios acerca de su empresa tiene mayor impacto ante los clientes que cualquier otra cosa que usted realice.

Ahora la pregunta es, ¿Qué pretende decir y a quien, y que le gustaría que pensaran de usted? Estas preguntas nos llevaran a la realización de un plan de medios, el cual es de suma importancia ya que se plasman nuestros objetivos, definimos bien que es lo que queremos que digan, como se comunicara, y como administrara la comunicación para que exista poco riesgo.
Por ello no debemos de olvidad que todo lo que realicemos comunica algo, y si todos en la organización tenemos bien claro esto, es menos probable que existan oportunidades de riesgo. Bebemos tener bien claro que si no podemos controlar lo que queremos comunicar, es importante tener un portavoz en los medios, alguien que se exprese con facilidad, pueda responder bajo presión, que se vea bien ante cámaras y lo más importante que piense rápido y apropiadamente. La clave es dirigir bien el mensaje, y aproveche todas las oportunidades naturales con el fin de obtener publicidad gratuita, haciendo algo único que destaque los atributos fundamentales de nuestra marca, sin olvidar que donde es mucho más importante que cuando.

Ya si todo esto no funciona como esperaba, es importante tener un plan de contingencias para convertir lo malo en algo bueno y que beneficie a la empresa, para ello es muy importante tener claro que siempre hay que decir la verdad, completa y rápida, si ya cometimos un error lo mejor es disculparnos o hacer algo para mejorarlo, si no sabemos que contestar lo mejor es callar, para evitar hundir mas a nuestra empresa.
En conclusión, debemos fijarnos y ver a futuro lo que puede ocasionar una publicidad gratuita, y tener los medios para afrontarlo si esta resulta contraproducente, ya que nos puede llevar a la cima como al fracaso total.

CAP.7 "LOS MEDIOS GRATUITOS: SUS MEJORES AMIGOS O SUS PEORES ENEMIGOS"

Elaboró: Emma Margarita Guislán Clemente

Actualmente se vive en una situación de incertidumbre debido a la crisis económica que existe. Muchas empresas están siendo muy afectadas por esa situación, han perdido ventas, clientes, empleados y muchas hasta han desaparecido del mercado.

Afortunadamente se puede hacer uso de un tipo de publicidad que no cuesta dinero y te brinda muchas ventajas, si las empresas la implementan podrían recuperarse sin gastar mucho o nada de dinero, siempre y cuando lo apliquen de forma conveniente, por el contrario podría resultar un fracaso y desastre para la empresa. Necesitan ser muy cuidadosas en cuidar su imagen con lo que hagan o dejen de hacer por que será reflejado hacia sus clientes.

Para seguir hablando de los medios gratuitos tenemos que saber que existen tres términos que se parecen pero no son lo mismo. La publicidad, la publicity y las relaciones publicas. La diferencia entre éstas es el control y si actúan a la ofensiva o defensiva, y sobre todo el modo en que los consumidores reaccionan a ellas.

Es muy importante la imagen de la compañía por que desafortunadamente es mas importante lo que la gente oye de lo que opinan los demás acerca de cierto producto a que lo que oye por parte de la publicidad del mismo producto. Para eso sirven las relaciones públicas, para mantener comunicación y contacto con las personas, tener control sobre los medios y generar una buena imagen. Esto se consigue a través de un plan de medios, por que a través de el se determina que es lo que se quiere comunicar, cómo, cuándo, a quién.

Cualquier cosa que se haga buena o mala se divulga, asi que mas vale que sea algo bueno; no debe de hablar cualquier persona de la compañía ante los medios, sino solo una que este a cargo de ser el portavoz; se puede publicar diferentes productos en una sola agencia, la diferencia es hacia que personas o mercados los enfoca; hay que aprovechar todas las oportunidades para promocionarse, pero de forma es en que forma, es decir, que sea con creatividad, de forma interesante para que impacte.

En caso de que las cosas no salgan como se planearon es necesario contar con un plan B para solucionar los problemas. Para ello se necesita que los mas altos mandos estén al frente con los medios, siempre hay que hablar con la verdad por mas fea que sea, actuar rápidamente para solucionar el problema, disculparse, a veces ayuda mas el quedarse callado ante situaciones desconocidas que responder con mentiras, debe enfrentar el error.

Para saber si los medios gratuitos ayudaron a la compañía es necesario medir los resultados, si se vendió mas o no. Si los resultados de generar comunicación a través de los medios gratuitos no fueron satisfactorios, entonces necesitara de los medios pagados.

Para saber si se esta contratando a la agencia adecuada es necesario tener información real de ella, nadie puede hacer magia, así que lo que importa es que este relacionada con buenos medios, empleados, trabajos, etc.

Capítulo 07. "Los medios gratuitos sus mejores amigos"

Capítulo 07. "Los medios gratuitos, sus mejores amigos o sus peores enemigos"
Por: ANA KAREN PASTRANA ARANDA

Hay que recordar que TODO COMUNICA, y que lo que opinen personas ajenas a la empresa muchas veces tiene más influencia en la sociedad, por lo que debemos hacer correcto uso de las 3 herramientas empleadas para comunicar lo que la organización quiere decir.

Los medios gratuitos son un gran apoyo para lograr dicha acción; aunque mal empleados también podrían ser los causantes de una gran catástrofe en la organización. Por lo que hay que ser muy cuidadosos al seleccionar nuestras estrategias, así mismo es muy importante la estructuración de planes de contingencia que serán de gran apoyo, para contrarrestar los efectos de la mala "publicity".

Recordando que sobre la publicidad tenemos un mayor control, al decidir donde se utiliza nuestro nombre; sobre la publicity podemos decir que trata de controlar la imagen de la empresa para lograr buena voluntad en la gente. En cuanto a las relaciones públicas son empleadas para gestionar comunicación con el mercado de la misma.

Un plan de medios indicado debe contener la respuesta a las siguientes preguntas ¿Qué se pretende decir?, ¿A quién se pretende dar el mensaje? y ¿Qué quiere que las personas piensen de usted?.

Algunas claves para un plan de medios eficaz son: Recordar que todo comunica, por lo que es importante recordar que todo comunica, designar a una persona para que esté a cargo de todas las actividades relacionadas con los medios, habrá que dirigir los mensajes, se debe generar publicity, hay que tener un plan preparado para las crisis, olvidarse del Marketing viral y medir resultados.

Todas y cada una de las personas que laboran en la organización deben estar conscientes de que todo lo que digan o hagan se verá reflejado en la empresa, por lo que deben ser cuidadosas.

Hay que saber elegir los momentos y lugares indicados para hacer publicity, pues de nada servirá llenar de publicity los medios, si no son los indicados para llegar al mercado objetivo.

Lo más importante: hay que recordar que no por el simple hecho de que sean medios gratuitos debemos utilizarlos todos, pues también pueden traer consecuencias negativas.

Análisis Capítulo 7

LOS MEDIOS GRATUITOS:

sus mejores amigos o sus peores enemigos

Por: Jorgina Beatriz Pinto Guillén

Las empresas que se desarrollan con el tiempo, han descubierto nuevas formas para comunicarse y llegar a su mercado objetivo de manera rápida y gratuita. Así mismo, deben aprender a que en su actuar está el éxito de su crecimiento; todo lo que realizan se comunica.
Sin embargo, el uso de medios gratuitos puede traer beneficios como consecuencias desastrosas, así que al emplearlos debemos ser cuidadosos para no confundir a las personas sobre lo que queremos decir; es necesario un control sobre ellos a través de un plan que nos lleve al éxito para el desarrollo de marca.
Algunos de los medios gratuitos que las empresas se pueden valer para notificar algo son: la publicidad, la publicity y las relaciones públicas. La diferencia entre ellos radica en cómo los consumidores reaccionan ante ellas; con la publicidad podemos tener un control sobre toda la elaboración de la misma; la publicity trata de que la imagen de la empresa genere buena voluntad hacia el público; y por último, las relaciones públicas gestionan una comunicación de la empresa para con los públicos claves de la misma.
Por consiguiente, para que estos medios puedan desarrollarse de una manera adecuada, la creación de un plan permitirá a la compañía conocer sobre lo que pretende decir y a quién, con el fin de evitar riesgos futuros. Para esto hay que recordar que todo comunica y que el personal también debe tenerlo presente para reflejar de manera correcta a la empresa.
Es importante también colocar a las personas adecuadas en las actividades con los medios para que respondan con coherencia y rapidez; dirigir los mensajes y generar publicity debe ser esencial, ya que al hacer algo único que resalte los atributos de la marca es sinónimo de éxito.
Si llegara a ocurrir alguna crisis, para cualquier compañía sería adecuado tener un plan: la respuesta del problema debe ser atendida por el jefe para que exista mayor compromiso y credibilidad; decir la verdad y de manera concisa y rápida evitando mal interpretaciones o dudas; ofrecer disculpas hacia los afectados; contar con la participación de un portavoz que se apegue a los puntos a tratar y que aprenda a callar cuando sea conveniente; y por último, tener presente que cualquier suceso desfavorable para la empresa implica cierto gasto económico.
Hay que tomar en cuenta que las malas noticias salen a la luz rápidamente y no podemos hacer mucho para detenerlo, así que habrá que olvidarlo y actuar ante esto. Por último, debe establecer que al utilizar estos medios gratuitos de alguna u otra forma, obtendrán ciertos resultados. Así que se requiere medirlos para saber los resultados que esta teniendo con su público, pues si gastamos en algo queremos que esto sea devuelto.
Otro punto importante que toda empresa debe tener conocimiento es la contratación de un buen publicista o una buena agencia de relaciones públicas, ya que muchos directivos piensan que es tarea fácil realizar este tipo de actividades por ellos mismos.

CAPITULO 7

LOS MEDIOS GRATUITOS: SUS MEJORES AMIGOS O SUS PEORES ENEMIGOS.

Elaborado por: Olivia Lorena Flores Bermudez.

Debemos de pensar que la publicidad gratuita es de gran ayuda pero esto no significa que siempre es buena, en ocasiones si este es mal usada puede perjudicarnos de tal manera que nuestra empresa tenga perdidas.

Hablare de tres términos muy importantes que son: la publicidad: esta es en la que uno puede tener el control; publicity: esta es la publicidad no pagada sobre la cual debes tener mayor control; y las relaciones publicas: esta puede ser ofensiva o defensiva, dependiendo de cómo se maneje; estas últimas dos suelen ser muy complejas por lo cual puede convertirse una en otra, una de las diferencias es el modo en que los consumidores reaccionan a ellas.

Todo esto va ligado a un plan de medios que este en un proceso de toma de decisiones que van marcando el camino a seguir para utilizar, de la mejor manera posible, el tiempo y el espacio publicitario de los medios y , de esta forma, contribuir a la logro de los objetivos de marketing del anunciante. Para tener un plan de medios eficaz se sugiere:

- Todas las acciones que se llevan a cabo comunican algo y con esto ayuda a que tengas una publicidad productiva o no.
- Debe de existir una persona que se encargue en todo lo relacionado con los medios ya que será una forma más fácil de estar en contacto con estos y de que todo se lleve de acuerdo a lo esperado.
- Los mensajes deben ir dirigidos al público meta para que sea más fácil y genere menos costos.
- Se debe aprovechar todas las oportunidades de publicidad no pagada, generando estrategias que nos ayuden a que esta publicidad se a productiva y no que nos genere perdidas.
- En todo momento esta propenso a que se genere una crisis por lo que es importante mantenerte preparado para lo que pueda ocurrir.
- No debe de dar por hecho los comentarios que podrán surgir a y través de su publicidad ya que el marketing viral es más eficaz para divulgar malas noticias que buenas.
- Es importante medir los resultados ya que estos aran que nuestro negocio prospere o simplemente para saber si realmente llegamos a donde teníamos planeado.

Es importante que tanto el publicista y la agencia de relaciones publicas sean personal calificado ya que este realizara uno de los más importantes trabajos que ayudaran a que el objetivo se logre.

ZEITGEIST

por Mario Alberto Gamboa Escandon

A través de los años la humanidad se las arreglado para crear mitos y transformar la verdad encaminándola a la intriga, a la supuesta enseñanza del bien y el mal sin importar las consecuencias que esto pueda traer consigo. En el mundo se habla de conspiraciones secretas, religiones, poderes que gobiernan el mundo, el poder de la mente. Lo que en realidad no entendemos es la semiotica que esto engloba, y que este tipo de historias, relatos, mitos, creencias no son mas que nuestro patrimonio cultural como humanidad.
Poco a poco eh llegado a la conclusión que nosotros somos productos del miedo, el unico factor que nos diferencia de los animales es el miedo, el miedo utilizo nuestro inocente a la vida impulso a nuestro intelecto para crear todo lo que hoy vemos, desde las sociedades hasta la tecnología, las armas, las casas, el arte, las religiones, los gobiernos, la ciencia, la moda, los idiomas, el concepto de pasado, presente, futuro, el tiempo, el espacio, la ciudades, las ideologías, la musica, incluso nuestro afecto por los demas seres humanos, y lo ultimo péro no menos importante, el conecepto del bien y el mal y todo lo que gira alrededor de estos conceptos. Los gobiernos importen miedo, el miedo represor que es el miedo opuesto al miedo inocente a la vida, el miedo represor es el miedo a la muerte, el miedo a no cumplir lo que se desea en la vida, asi nacen las leyes y los castigos, la moralidad y los valores socialmente aceptables y rechazables, no somos buenos ciudadanos porque realmente pensemos que matar es malo o robar o faltar a las leyes, mas bien somos buenos ciudadanos para seguir en libertad, para no perderla…. Si matas… carcel.. si robas… carcel etc. En cuanto a la religión….. creo en dios mas no en la manera en que la iglesia se a encargado de comercializar la fe y el
Miedo a dios. Este documental trata muchos temas que habia leido antes, solo queria resumir todo este concepto en una sola palabra….MIEDO.

ZEITGEIST

“So? Where are we now?”

Zeitgeist es un documental que intenta abrir los ojos de la humanidad en cuanto a acontecimientos sociales muy importantes de los cuales no somos consientes o no percibimos la verdad y vivimos en el engaño. El documental se centra en mostrarnos como diversas instituciones con ambición de poder, corrupción y egoísmo intentan dominar al mundo mediante blasfemias. ¿Pero? ¿Que tanto hay de cierto en este video?

Empezamos con la religión que desde mi punto de vista todos tenemos un criterio y una percepción de ella desde pequeños y cada opinión es válida pues no hay nada que demuestre que estamos en lo correcto. Muchas culturas buscan a un dios, un motivo de alabanza y al que se le atribuye el mundo en donde vivimos, pero; ¿Dios querría que viviéramos en donde estamos ahora? Muchas personas piensan que existen diferentes dioses, pero eso es lo que nos han hecho creer; pues a decir verdad; dios es el mismo en una y cada una de las religiones y culturas pero con distinto nombre.

Considero que existe un dios que todo lo ve, un dios que provoca fe, esperanzas e ilusiones en muchos de nosotros; sin embargo; no creo en la iglesia porque como bien lo dice la película es una institución que se encarga de hacer todo lo contrario a lo que esta dice. Una institución que en base a mitos ha creado su propia biblia y que se jacta de ser pecadora. Que después de ver el documental me ha puesto a pensar en todas esas similitudes entre religiones y dioses y que me llevan a una pregunta ¿Cuál dirá la verdad?

En otra parte del documental habla sobre como el gobierno manipula situaciones para así obtener un beneficio de estas, sin antes pensar en el bien de la nación; el ejemplo; Estados Unidos, con sus supuestos ataques terroristas que en realidad solo buscaban una cosa, provocar una guerra que sin fundamentos no podrían llevar a cabo, el pretexto: ataques terroristas en su nación provenientes de un gobierno tradicional e inflexible como lo es el gobierno del Corán. Miles de vidas se perdieron en dichos atentados pero eso… eso le valió queso al gobierno.

El poder de una nación democrática se centra en manos de pocos, y esos pocos no hacen mucho por ayudar a esa nación, al contrario la llevan a pique. No existe democracia lo que existe es política.

¿Entonces?, ¿En dónde estamos ahora? Estamos en un mundo en donde instituciones prepara una guerra contra ti. Te están dejando sin armas y defensas para lo que viene en un futuro no muy lejano.

A mi punto de vista un EXCELENTE documental que genero despertó muchas inquietudes y dudas, de las cuales estoy dispuesto a indagar de manera profunda.

Elaborado por: Isaac Jacob Ruiz Guerra

ZEITGEIST "Espíritu de una época"
Elaboró: Emma Margarita Guislan Clemente

Alguna vez te has preguntado a que se debió nuestra existencia?
Cada cultura, ciencia y persona trata de encontrar una respuesta. La mayoría de las teorías son confusas , unas sostienen que se dio la vida a partir del Bigbang dando origen al sol y los planetas hasta surgir condiciones ambientales de vida, otra afirma que Dios fue quien creo a todas las especies de seres vivos , una mas dice que la vida se dio de forma espontánea a partir de materia inanimada, también está la que dice que somos descendientes del mono (algo así como la que afirma que todo ser vivo proviene de otro preexistente, pero como se dio ese preexistente?. Sin embargo, las contribuciones de las ciencias nos han mostrado que existimos por un proceso global, físico, biológico y cultural.

De lo que estoy segura es que somos habitantes de una galaxia que depende del Sol, y sea lo que haya sido que hizo que existiéramos todo ser humano tiene características personales que lo hacen diferentes al resto y por eso somos libres de pensar lo que queramos.

Hemos crecido con base a creencias, mitos, y costumbres que no surgieron hace poco, al contrario desde hace miles o millones de años y aun las seguimos ya sea por que nuestra familia nos la va inculcando o por medio de la sociedad que también influye mucho en nosotros

Lo importante es sacar de todas esas teorías lo que más se relacione o sea más importante para nosotros y así poder formar nuestros propios criterios y actuar conforme a nuestras decisiones y no permitir que seamos manejados por los demás
Zeitgeist trata de abrirnos los ojos para que podamos ver la realidad del mundo. No caigamos en la religiosidad por que hace mas poderosos a los que conocen la verdad, pero usan el mito para manipular y controlar a las sociedades, es el mecanismo mas poderoso que jamás haya sido creado y sirve como terreno psicológico donde otros mitos pueden prosperar y manejarnos por que al fin son mitos.

Como seres humanos que somos, seamos más inteligentes y no creamos todo lo que dicen o vemos, muchas de esas cosas son farsas, es solo una planeaciòn por parte de gobiernos, sociedades, instituciones para hacer del mundo un escenario con el objetivo de manipular la opinión pública para apoyar sus objetivos, y lo han venido haciendo durante años.

En efecto, la manipulación de la sociedad a través de la generación de miedo y división ha desvinculado completamente a los seres humanos de su sentido del poder y la realidad. Este proceso ha ocurrido durante siglos, si no milenios: la religión, el patriotismo, la raza, la riqueza, clase y cualquier otra forma de identificación arbitraria y separatista, así concebida ha servido para crear una población controlada y totalmente maleable en manos de unos pocos. Divide y vencerás es el lema. Y mientras la gente siga viéndose a sí misma desvinculada de todo lo demás, se presta a ser completamente esclavizada.

Los hombres detrás de la cortina lo saben y también saben que si nos damos cuenta de nuestra verdadera relación con la naturaleza y nuestro verdadero poder personal, todo el zeitgeist manufacturado del que somos presos, se derrumbará.

Así que esta en nosotros detener esto, ya basta que nos vean la cara y sigan llenándose de poder y dinero a nuestras cuestas. Como seres que somos debemos ser considerados y respetados.

Para el ser humano, ser importante no significa simplemente que él está por encima de todo, disfrutando y utilizando todo para él según su gusto, significa en primer lugar, ser verdaderamente un ser humano. Ser humano significa, ser honesto en los pensamientos y sentimientos, en palabra y acto.

Zeitgeist....espíritu guardián del siglo!!!

Análisis: Zeitgeist...espíritu guardián del siglo!
Por: Ana Karen Pastrana Aranda

¿Cuántas veces hemos escuchado que la mente humana tiene poderes inimaginables?...Sí, la mente lo puede "todo"...o "casi todo", pues lo que no puede es decidir si dicho poder será utilizado para bien o para mal.

Zeitgeist es un documental sobre la fabricación de mitos, creencias, y valores, que se transforman en prácticas concretas y reales, mitos que moldean el espíritu de una época y lo hacen real. NO se trata de saber si es verdad o no cada uno de los hechos descritos en la película, se trata de decidir que es lo que realmente queremos y alzar la voz, o mínimo comenzar con acciones que desencadenen un gran cambio para la sociedad.

Creo en Dios, como un ser superior, un ser que funge como una ilusión para las masas, para no darnos por vencidos, un regulador de malos comportamientos y pensamientos; en lo que no creo es en la Iglesia, una institución que como dice la película solo se dedica a predicar algo que no llevan a cabo....la humildad, el no ser ostentosos...etc...como si no supieramos que los altos directivos de la Iglesia viven en la opulencia total, cometiendo distintos pecados como las mentiras, abuso a menores, etc..

En cuanto a la manipulación del gobierno sobre nuestras vidas, suena increíble que personas que son designadas por nosotros para llevar las riendas de un país, se preocupan y velan más por sus intereses. No hace falta ir tan lejos y ver las grandes producciones a las que la película hace mención; basta con ver las producciones tan improvisadas que México lleva a cabo (como el terrorista con 3 latas de jumex y foquitos navideños), para "tapar el ojo al macho" y llevando nuestro futuro por caminos que creimos eran contrarios a lo que harían, de acuerdo a lo que nos "vendieron en campaña".

Es hora de dejarnos llevar por el momento...disfrutar al máximo...o luchar por nuestros ideales, pequeñas acciones conducen al cambio, o mejor aún "disfrutar el momento, mientras llevamos a cabo pequeñas accones para que nuestros ideales sean alcanzados, haciendo lo que más nos gusta". Debemos convencernos que esto es un paseo...tan sólo vamos de paso...hay que dejar huella...transmitir y demostrar que una buena actitud seguida de buenas acciones nos llevarán al cambio que deseamos!...SÓLO ESTAMOS DE PASEO!!...IT´S TIME FOR A LOVE REVOLUTION!

Análisis Documental

ZEITGEST

¿Conspiración o verdad?

Por: Jorgina Beatriz Pinto Guillén

A lo largo de los años hemos crecido con historias y mitos que nos son contados por personas a las cuales les somos fervientes creedores y que han existido a través de muchas generaciones; historias que desencadenan muchas preguntas sin resolver… Pretendemos caminar también en este mundo a través de leyes que no son impuestas tanto políticas, económicas como religiosas y que de alguna forma dictan el actuar de las personas y de países enteros.

Este documental se ha dividido en tres partes las cuales nos hablan de las grandes conspiraciones que han surgido durante miles de años. Tal es el caso sobre la existencia de un Dios. ¿Existe o no? La respuesta es la gran incógnita que nos deja ver la primera parte del video ya que ataca seriamente las cuestiones religiosas y, que “supuestamente” la fe cristiana ha sido la copia más exacta de la mitología egipcia; donde se dan muchas coincidencias entre los principales dioses de la antigüedad y Jesús. Si bien esto me hizo dudar, puedo insistir que sin importar cual sea la verdad y si la religión ha o no manipulado y controlado a las sociedades, habremos entonces siempre de tener algo de fe o esperanza, apoyarnos en ese “algo” que nos haga ser más fuertes y luchar.

Así también nos relata en la segunda parte cómo todo el mundo es el escenario perfecto para que cada gobierno pueda crecer económicamente a través de guerras, ataques, complots, etc. Se alega que quien estuvo detrás de los ataques al 11 de Septiembre fue el mismo gobierno de los EEUU, y que lo de Bin Laden fue toda una distracción. En resumen, implica que George Bush envió a matar a todos los ciudadanos estadounidenses con el objetivo de crear odio hacia los terroristas islámicos y lanzar su guerra en el Medio Oriente. Pues bien, el terrorismo es un concepto que al escucharlo nos aterra, nos preocupa; entonces ¿Podríamos creer que algún gobierno realmente inventaría esta palabra con el único objetivo de obtener ganancia alguna? Honestamente creo que hay que tener poco sentido común para creer estas alegaciones. No pudiera creer que un líder atente contra su pueblo por la avaricia de su poder; sin embargo, sí considero que George Bush no supo llevar las riendas de su jefatura y desató una ola gigantesca de problemas que aún con el nuevo sucesor no se ha logrado absolutamente nada. Tal parece que el gobierno de EEUU se parece a la administración del genocida Hitler: matando para ser ricos.

“No prestes atención a los hombres detrás de la cortina”, es el título de la ultima parte del video. Aquí el documental nos muestra como la banca de EEUU fue creada a través de hombres mezquinos que se reían del pueblo americano para llenar sus bolsillos de dinero creando impuestos innecesarios y leyes vagas. Se menciona también de cómo se quiere controlar al mundo entero, esclavizarnos monetariamente y que si no actuamos ahora, nosotros como individuos, seremos la guasa de todos. Es decir, más cosas absurdas sin bases en la realidad. No creo que eso pudiera ser posible, ya que ahora, los países desean ser independientes y están emergiendo nuevos países que quieren competir en el mercado. Así también, hoy en día las personas no piensan como antes y si esto llegara a suceder, habría un caos y cada uno de nosotros pelearíamos por nuestros derechos.

Ahora he aquí otra cosa irónica: El video claramente alega que no debemos llevarnos de lo que vemos en lugares como la televisión, el Internet, sin embargo, ¿de dónde saqué este video? Muy buena pregunta verdad, Zeitgeist en cierta parte tiene inmersas algunas mentiras, y si no se puede demostrar que es una mentira, tampoco se puede demostrar que es una verdad. Los medios son escenarios para adentrar en un mundo de oportunidades y satisfactores, por lo tanto no creo que nos afecten tanto ya que de cada persona depende su actuar en esta vida.

Finalmente considero que es un "buen" documental, sin embargo habrá que investigar profundamente sobre los argumentos que plantea ya que si bien te abren un tanto la mente y te dejan ver la clara irregularidad de los gobiernos, no podemos llevarnos completamente por estas “pruebas” que ponen al descubierto cómo la religión, la política y la economía van de la mano.

Zeitgeist "El Espiritu del Tiempo"

Por: Diana Alejandra Yong Paredes

Nuestro planeta Tierra, el universo, el hombre, no somos nada en comparación a lo inmenso que es el universo, como es que podemos ocasionar tanto daño.
No puede ser posible que utilicemos nuestros conocimientos para realizar o planear cosas o acontecimientos que terminen con nosotros y con nuestro planeta; como se puede llegar a provocar tanto sufrimiento, conmoción, miedo, terror, guerras, muertes; porque hacer daño a los más débiles, en lugar de unirnos para formar algo más grande y superior.

El video menciona algo muy importante el ser humano quiere controlar el mundo, pero para realizarlo y hacer lo correcto se debe buscar la verdad, ya que esta te libera y utilizarla como autoridad, es decir, gobernar bajo la verdad.

Hace una crítica al cristianismo, mencionando que es una copia de la religión egipcia pues tienen mucha similitud, porque todas las naciones tienen diferentes maneras de llamar a Jesús y coinciden en las mismas características como los 12 apóstoles, la crucifixión y su resucitación. En lo personal respeto su opinión, pero no estoy de acuerdo debido a mi formación, ni comparto la opinión de que la religión sirve para manipular y controlar las masas, todos esos comentarios pondrían en duda a todos aquellos que no tienen bien cimentada sus creencias y su fe, además que EUA se practica el cristianismo y en México es mas el catolicismo que son diferentes, quizás en esa religión si se maneje mas el dinero y las influencias cristianas, pero de igual manera no puedo afirmarlo, pues, no conozco dicha religión.

Es verdad que los hechos del 11 de septiembre se desarrollaron en situaciones muy fortuitas con muchos cabos sueltos y evidencias que señalaban una unión entre el gobierno de EUA y los terroristas, es increíble como los supuestos responsables de tan inmensa perdida fueron liberados sin cargos, podrá ser posible que todo fue planeado por el gobierno. Es muy ruin y vil que éste realice guerras para que los bancos se enriquezcan y se pueda manipular la opinión pública. ¿Por qué optar por la intimidación, en lugar de la libre elección? Somos presos de nuestro propio sistema, debemos pensar que nuestros actos tienen consecuencias y mas nuestros dirigentes, ya que en ellos recae la responsabilidad de toda una nación, deben dejar de pensar que están detrás de una escena y que no pasara nada.

Mi vida tiene valor, Soy un ser Humano.

Analisis de Documental

ZEITGEIST

Elaborado por: Olivia Lorena Flores Bermúdez.

El dominio de los seres humanos.

Los seres humanos funcionamos simplemente como maquinas programadas, para ello hablare un poco de religión debo mencionar que las diversas culturas del mundo tienen semejanzas ya que en todas ellas existe un dios llamado de diferentes formas, teniendo los 12 discípulos, siendo crucificado y haber resucitado. Alo que Jesús seria el sol comparado este con lo que sería un dios solar, que para ello crea una seria de explicaciones de por qué sucede cada acontecimiento. Por lo cual la Iglesia ha usado la figura de Cristo como justificación para reprimir y manipular las sociedades, dándole patrones para actuar, como comportarse, etc.

Además se habla también del atentado que sufrió Nueva York, con la caída de las torres gemelas y atrás series de acontecimientos que llevaron a Estados Unidos a su peor catástrofe que ha sufrido, detrás de todo está el gobierno quien se cree que fue el que planeo todo representaron un ataque terrorista de bandera falsa sobre sus propios ciudadanos, con el objetivo de manipular la opinión pública para apoyar sus objetivos. Los medios de comunicación lograron envolver muy bien a las personas ya que estos lo único que quieren es que la gente sea una maquina a la cual puedan programar a su manera esto con el fin de tener un mayor control sobre ellos y así lograr sus objetivos.

En la actualidad el gobierno quiere utilizar a las personas como simplemente una maquina con la cual puedan lograr sus objetivos, para ello planean acontecimientos como guerras, atentados, secuestros, peleas, en si una seria de circunstancias que hacen que la ciudadanía entre en crisis de nervios, pánico y descontrol logrando con esto que dicho gobernó tenga control absoluto de todo.

La manipulación de la sociedad a través de la generación de miedo y división ha desunido completamente a los seres humanos de su sentido del poder y la realidad. Este proceso ha ocurrido durante siglos, si no milenios: la religión, el patriotismo, la raza, la riqueza, clase y cualquier otra forma de identificación arbitraria y separatista, así concebida ha servido para crear una población controlada y totalmente maleable en manos de unos pocos. Divide y vencerás es el lema. Y mientras la gente siga viéndose a sí misma desintegrada de todo lo demás, se presta a ser completamente esclavizada.

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Profesionalización de la publicidad urbana: 5M2

Elaboró: Emma M. Guislán Clemente

5M2 es una agencia de publicidad urbana que manejan todo lo que es el medio exterior en cuanto a autobuses urbanos en la Cd. de México principalmente pero también tienen cobertura a nivel nacional también cuentan con impresión en gran formato su producto premium es el metrobus debido a que es un medio limpio y regulado por las autoridades por lo cual tiene un mayor impacto.

Es importante para las marcas tener presencia en este tipo de publicidad por que se instalan en las avenidas principales y con mayor afluencia, y en las que la circulación es pausada, lo que permite al público ver los anuncios con suficiente tiempo, además los autobuses circulan por muchas vías, su importancia aumenta debido a que actualmente las personas ya no se mantienen en casa si no la mayoría de su tiempo lo pasan en la calle por lo que el impacto es mayor con este tipo de publicidad.

Las ventajas son muchas gracias a la tecnología se pueden tener vistas desde satélites para impactar en la zona que se desea pues divide a las rutas en diferentes niveles socioeconómicos, datos de afluencia vehicular y los usuarios de cada ruta por lo que dependiendo el nivel al que es dirigido el producto seleccionan las rutas más convenientes para que llegue al mercado objetivo.

La profesionalización era muy pobre por que la publicidad era muy desorganizada y no había regularización, pero hoy en día ya no es así por que se busca la planeaciòn, procesos estandarizados y permisos legales sobre todo por que existen muchas agencias que realizan una publicidad ilegal.

Si es un poco mas caro pero te genera mas seguridad y garantía de que tus medios se están exhibiendo, además que estás con una empresa que te respaldará en todo momento con mantenimiento, legalidad, material, y los resultados son muy favorables y exitosos reflejados en las ventas de las empresas de quienes se publiquen con ellos.

Es un área de oportunidad enorme que tiene el medio de exteriores que desafortunadamente no se ha aprovechado bien, si es un poco mas costoso, pero vale la pena por la cercanía que tienen con el publico y el impacto que genera.

Podcast Experiencia 3d sin lentes

El 3d es lo de Hoy

Diana Alejandra Yong Paredes

Las nuevas tendencias en publicidad están rompiendo esquemas y comienzan a tomar herramientas más tecnológicas para cautivar a sus consumidores. PubliKT 3d es una empresa con un nuevo concepto en publicidad, maneja las pantallas en 3era Dimensión en donde el espectador no tiene la necesidad de utilizar lentes para ver en 3D el mensaje.

Debido a la infinidad de competencia que enfrentan las marcas, está es una buena opción ya ofrece a las marcas una nueva imagen, desde mi punto de vista es una gran opción ya que al ser una herramienta muy innovadora hace que los espectadores vean el comercial de la marca y lo recuerden a pesar del gran bombardeo de información al que están expuestos.

Esta empresa brinda muchos beneficios al cliente ya que realizar la producción y postproducción del comercial animado para cualquier tipo de medio, en especial el 3D, además el cliente tienen control sobre las transmisiones de su comercial ya que cuentan con un centro de monitoreo en el que el cliente sabe la cantidad de veces y la hora en que fue transmitido su comercial.

Aparte del comercial, algo clave es el lugar donde será transmitido y el target al que va dirigido el mensaje, PubliKT 3d tiene alianzas estrategias con importantes marcas para colocar las pantallas en puntos claves como son aeropuertos, mostradores de aerolíneas, cines, restaurantes, bares o discotecas.

Esta nueva tendencia de publicidad está teniendo mucho auge ya que el 3D el es futuro de la publicidad y las comunicaciones, ya que se encuentra rompiendo esquemas yendo a la vanguardia y adaptándose al cambio del mercado ofreciendo las mejores opciones para que su marca sea publicitada.

analisis PODCAST

Coca Cola presenta campaña de mercadotecnia para FIFA 2010

Olivia Lorena Flores Bermúdez.

Como muchos sabemos que The coca- cola Company es una empresa líder en el mundo del refresco de cola vendido en tiendas, restaurantes y máquinas expendedoras en más de 200 países es por esto que siempre se encuentra un paso adelante en cuanto a su publicidad ya que como en todo buen partido de futbol no puede faltar la coca-cola es por ello que la empresa ya está pensando y dio a conocer la campaña global de mercadotecnia de la Copa del mundo FIFA 2010.

La campaña está inspirada en bailes de celebración de África, continente anfitrión del torneo y se desarrolló con base en la plataforma de marca de Coca-Cola: Destapa la Felicidad. Tiene el objetivo de incitar a los fans de todo el mundo a expresar su optimismo y pasión por el futbol a través del baile de celebración.

Por lo cual esta campaña estará diseñada en base de varios aspectos comenzando por comerciales globales de tv protagonizados por futbolistas, programas online, así como también empaques conmemorativos, además de un excelente tour por 86 países del mundo y 225 días de la copa FIFA patrocinados por la Coca – Cola.

Joseph S. Blatter, presidente de FIFA dijo: “El alcance internacional y la asesoría en marketing de nuestro socio Coca-Cola es un beneficio enorme en la consolidación del juego y nos ayuda a llevar el entusiasmo y la pasión de nuestro deporte a más gente alrededor del mundo”.
No cabe duda que en este proceso los dos involucrados tendrán una gran participación de personas que estarán dispuestas a consumir una Coca-Cola mientras disfrutan de un emocionante partido de futbol.

Por lo cual la Coca-Cola continuará empeñándose en satisfacer en un 100% las necesidades y exigencias de sus clientes potenciales a través de sus productos de primera y alta calidad en forma permanente e integral.

Análisis "Podcast semanal, Merca 2.0"

"Lo que la mujer quiere y necesita"
Por: ANA KAREN PASTRANA ARANDA

Nivea está en plena campaña de relanzamiento, Nivea Body está sufriendo una metamorfosis, no cambiará en esencia, sólo en empaque. Pero.. ¿porqué después de haber tenido el mismo empaque por 40 años ahora deciden cambiarlo??

Bueno, consierando la opinión de Karina López, Gerente de Grupo de Nivea, y tomando en cuenta también mi opinión, son muchas las razones de dicho cambio, entre las que destacan: las necesidades, preferencias y deseos del consumidor, el viejo dicho de "Renovarse o morir" y las estadísticas que indican que el 53% de las compras se hace por impulso, motivo por el cual el empaque funciona como "Vehículo de Comunicación y motor de compra".

Nivea busca crear un vínculo con su cliente, y esto lo logrará gracias a la identificación de las necesidades y actitudes de los clientes, para darle esos atributos a su producto y en este caso a su empaque. Es por eso que Nivea decidio dar a su empaque modernidad, feminidad, un empaque mas curvilineo y estilizado.

Nivea está desarrollando un plan de medios de 360°, en Televisión abierta y cerrada, On-line y en puntos de venta, con diferentes agencias especializadas en dichos medios, lo cual nos demuestra que no es necesario estar con una sola agencia, en este caso la "Poligamia" es bien vista.

El cambio de empaque se está llevando a cabo de manera simultánea en México y el mundo, para lo cual fue necesario un estudio de dichas magnitudes. A su vez se están desarrollando innovaciones regionales como en Latinoamérica con su línea de aclarado natural.

Como conclusión podemos darnos cuenta de que en la actualidad, las necesidades, exigencias, deseos y actitudes de los clientes van cambiando día a día, y las empresas debemos estar al pendiente de ello, para lograr mantenernos en su preferencia.

Happy Halloween!....Calabacita tíoo!!

Análisis PODCAST

NIVEA BODY

Por: Jorgina Beatriz Pinto Guillén

En esta semana, Kárina López, gerente de grupo de la marca NIVEA, platica para el podcast de Merca 2.0 sobre el relanzamiento de NIVEA BODY. Este relanzamiento será a fondo, en México y a nivel mundial, el cuál consistirá en un cambio de empaque más moderno y que sea paralelo al ritmo de sus consumidoras.

Las necesidades van cambiando constantemente; a nosotras, las mujeres nos gusta vernos bien, ser modernas, hacer cambios y distinguirnos unas de otras, es por esto que grandes compañías como NIVEA logran adecuar sus estrategias a la vida actual y dinámica de la mujer e incluso, estar un paso adelante para ofrecernos productos que logran satisfacernos completamente.

El empaque de esta compañía será transformado para crear uno de forma curvilínea, figurando al cuerpo de la mujer y de igual manera, será mucho más moderno y femenino, con el objetivo de que nos sintamos más identificadas con el producto. Es necesario hacer notar la gran importancia del empaque, ya que es un vínculo directo de la empresa con el consumidor y por lo tanto debe ser diseñado de tal manera que el producto pueda venderse por sí mismo.

Sin embargo, para realizar este tipo de acciones, fue necesario que NIVEA realizara estudios a nivel mundial para determinar si era necesario un cambio a Nivea Body, siendo ésta una de las más importantes marcas para la compañía. Los resultados arrojaron la existencia de una gran preocupación por la apariencia, la belleza y como se proyecta una mujer ante los demás.

Así pues el nuevo producto estará siendo comunicado en diferentes medios; se realizará una estrategia de 360 grados, es decir, abarcando medios masivos, no masivos, online, relaciones públicas y puntos de venta, con el único objetivo de acercarse a la mujer, cautivarla a través del empaque moderno y femenino creado especialmente para nosotras.

NIVEA está entiendo a la mujer de hoy, comprendiendo ese carácter evolutivo que deseamos y del cual nos hace ser diferentes y más importantes. Su estrategia de comunicación será muy fuerte y amplia a través de distintas agencias publicitarias, todas formando un equipo en conjunto con el único objetivo de crear anuncios dedicados a las mujeres de hoy y es que hace ya más de 40 años que NIVEA no realizaba un cambio tan radical como el de ahora.

Todos los consumidores ahora son mucho más exigentes, reclamando productos llenos de innovación. En este caso, NIVEA no pretende conseguir beneficios comerciales o de utilidad, sino que se basa en un cambio, en una transparencia para identificar la belleza de cada mujer en cada región del mundo y reflejarla en su producción. Dicha empresa continuará por este camino en el siguiente año, siguiendo una línea de innovación al observar los gustos y preferencias del mercado.