Por: ANA KAREN PASTRANA ARANDA
Nivea está en plena campaña de relanzamiento, Nivea Body está sufriendo una metamorfosis, no cambiará en esencia, sólo en empaque. Pero.. ¿porqué después de haber tenido el mismo empaque por 40 años ahora deciden cambiarlo??
Bueno, consierando la opinión de Karina López, Gerente de Grupo de Nivea, y tomando en cuenta también mi opinión, son muchas las razones de dicho cambio, entre las que destacan: las necesidades, preferencias y deseos del consumidor, el viejo dicho de "Renovarse o morir" y las estadísticas que indican que el 53% de las compras se hace por impulso, motivo por el cual el empaque funciona como "Vehículo de Comunicación y motor de compra".
Nivea busca crear un vínculo con su cliente, y esto lo logrará gracias a la identificación de las necesidades y actitudes de los clientes, para darle esos atributos a su producto y en este caso a su empaque. Es por eso que Nivea decidio dar a su empaque modernidad, feminidad, un empaque mas curvilineo y estilizado.
Nivea está desarrollando un plan de medios de 360°, en Televisión abierta y cerrada, On-line y en puntos de venta, con diferentes agencias especializadas en dichos medios, lo cual nos demuestra que no es necesario estar con una sola agencia, en este caso la "Poligamia" es bien vista.
El cambio de empaque se está llevando a cabo de manera simultánea en México y el mundo, para lo cual fue necesario un estudio de dichas magnitudes. A su vez se están desarrollando innovaciones regionales como en Latinoamérica con su línea de aclarado natural.
Como conclusión podemos darnos cuenta de que en la actualidad, las necesidades, exigencias, deseos y actitudes de los clientes van cambiando día a día, y las empresas debemos estar al pendiente de ello, para lograr mantenernos en su preferencia.
Happy Halloween!....Calabacita tíoo!!
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